Gestão de Conflitos

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Descrição:

O que são conflitos?

O que é resolução de conflitos?

Usando a criatividade e empatia na resolução de conflitos

Qual seu estilo de resolução de confltos? Como evoluir?

Medindo o impacto dos conflitos

Como lidar com conflitos?

Desenvolvendo as competências para o gerenciamento de conflitos